Operador de Chatbot (Treinamento de IA) – Remoto

About the Company

A Concentrix é uma líder global em serviços e soluções de experiência do cliente (CX), transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes em um mundo digital em constante evolução. Com presença em mais de 40 países, incluindo o Brasil, e uma equipe dedicada de mais de 270.000 pessoas, a Concentrix oferece soluções inovadoras em atendimento ao cliente, otimização de processos e tecnologia, impulsionando o sucesso dos negócios de nossos parceiros e proporcionando carreiras significativas para nossos colaboradores.

Job Description

Estamos procurando um Operador de Chatbot (Treinamento de IA) dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe remota. Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos que buscam iniciar uma carreira no campo da inteligência artificial e atendimento ao cliente digital, mesmo sem experiência prévia. Você será responsável por monitorar, interagir e aprimorar as capacidades de nossos chatbots, garantindo uma experiência de usuário excepcional. Forneceremos treinamento completo sobre nossas plataformas e metodologias, capacitando você a se tornar um especialista em IA conversacional.

Key Responsibilities

• Monitorar as interações dos chatbots em tempo real para identificar oportunidades de melhoria.
• Avaliar a qualidade das respostas dos chatbots e fornecer feedback para o aprimoramento contínuo do modelo de IA.
• Interagir com os chatbots em cenários de teste para validar novas funcionalidades e treinamentos.
• Documentar padrões de conversação e fluxos de trabalho para otimizar o desempenho do chatbot.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento de IA e especialistas em conteúdo para refinar as personalidades e respostas dos chatbots.
• Identificar e categorizar intenções de usuário, garantindo que o chatbot responda de forma precisa e eficiente.
• Participar de sessões de treinamento e desenvolvimento para aprimorar suas habilidades em IA e automação.
• Garantir a conformidade com as políticas de privacidade e segurança de dados em todas as interações.

Required Skills

• Ensino médio completo ou equivalente.
• Familiaridade básica com o uso de computadores e internet.
• Excelente comunicação escrita em Português (Brasil).
• Capacidade de análise e atenção aos detalhes.
• Proatividade e vontade de aprender novas tecnologias.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz.
• Acesso a um ambiente de trabalho remoto adequado e estável (internet de alta velocidade, computador pessoal, fone de ouvido).

Preferred Qualifications

• Cursos ou conhecimentos básicos em tecnologia, programação ou atendimento ao cliente.
• Experiência prévia em ambientes de suporte técnico ou atendimento virtual.
• Curiosidade e interesse por inteligência artificial e automação.
• Capacidade de se adaptar rapidamente a novas ferramentas e processos.

Perks & Benefits

• Posição 100% remota com flexibilidade de horário.
• Treinamento completo e oportunidades de desenvolvimento profissional em IA e tecnologia.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Auxílio home office.
• Programa de bem-estar e apoio psicológico.
• Oportunidades de crescimento e progressão na carreira dentro de uma empresa global.
• Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.